Cada pedido Klahr é processado com cuidado e enviado diretamente até você. Abaixo, tudo o que você precisa saber sobre prazos, rastreamento e o que fazer caso algo não saia como esperado.

Prazo de entrega

Cada produto Klahr tem seu próprio prazo de entrega, informado na página do produto, logo abaixo do botão de Adicionar ao carrinho. Os prazos variam entre 3 e 21 dias úteis, dependendo do item.

Os prazos são contados em dias úteis (sábados, domingos e feriados não entram na contagem) e começam após a postagem do pedido.

Caso o prazo máximo informado na página do produto seja ultrapassado sem entrega, devolvemos 100% do valor pago.

Processamento normal (gratuito)

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é enviado ao fornecedor em até 2 dias úteis.

Processamento prioritário (R$ 9,90)

No checkout, você pode escolher o processamento prioritário por R$ 9,90. Com ele, seu pedido é enviado ao fornecedor em até 24h, antes da fila padrão. O prazo de transporte após a postagem não muda.

Código de rastreamento

O código de rastreamento é enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a postagem do pedido. Use-o para acompanhar sua entrega em tempo real pela nossa página Rastrear Pedido.

É normal que o código demore 1 a 2 dias úteis para registrar a primeira movimentação — isso não significa problema, apenas o tempo de atualização do sistema de rastreio.

Pagamento por boleto bancário

Pedidos pagos por boleto só são processados após a compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar somente após essa confirmação.